No início, Justin O. Zimmer estava zangado quando chegou a casa naquela noite de 1926. Há cinco anos que era diretor de vendas nacional de uma empresa de hastes, em Warsaw, Indiana, e tinha vendido as hastes da firma durante 20 anos. Conhecia o mercado e sabia reconhecer uma boa ideia, mesmo que a sua patroa não tivesse essa capacidade.
Quando sugeriu que a empresa adicionasse hastes de alumínio à linha e voltou a perguntar se podia comprar uma participação da empresa, a viúva do fundador da empresa deu-lhe uma resposta que não podia esquecer. "Estou farto", disse o Sr. Zimmer à mulher e à filha, nessa noite. "Ela disse-me: 'Sabe, Justin, somos apenas peixe miúdo!'" Com um desafio destes, o Sr. Zimmer percebeu que não havia outra forma senão começar o seu próprio negócio de fabrico de hastes.
Peixe miúdo, nada!
A sua nova empresa rapidamente superou as vendas da firma antiga e ganhou a liderança do mercado nos primeiros anos de atividade. Atualmente, a Zimmer é um líder mundial no setor da ortopedia, emprega cerca de 8500 pessoas, servindo 100 países, e oferece mais de 100 000 produtos.
No entanto, nesse período difícil em 1926, "Só o meu pai acreditava que o negócio pudesse ter êxito", relembra a filha do Sr. Zimmer. "A minha mãe opunha-se, tal como os meus avós". O próprio Sr. Zimmer decidiu não correr grandes riscos. Em vez de arriscar as suas poupanças, encontrou dois investidores, William Felkner e William Rogers, que se dispuseram a investir dinheiro e a oferecer-lhe uma participação de um terço pela sua experiência e conhecimento do setor.
Contratar pessoal para a empresa
Para contratar pessoal para a empresa, o Sr. Zimmer, na sua autobiografia, relembra: "Antes de pensar em fundar a Zimmer Manufacturing Company, certifiquei-me de que poderia contar com os serviços de J. J. Ettinger como diretor da fábrica e de Dona Belle Harmon Cox como secretária e contabilista.”
A julgar pela resposta de Ettinger, não era a primeira vez que o Sr. Zimmer levantava a questão. Relembrando a conversa decisiva, numa entrevista a um jornal, muitos anos mais tarde, Ettinger afirmou que disse ao Sr. Zimmer, "Já o tentei dissuadir de fazer isto, mas desta vez vou consigo".
A Sra. Cox era a secretária do Sr. Zimmer, na altura. "Ele perguntou-se se me agradaria a ideia de gerir o escritório e eu disse-lhe que ficaria muito contente com a oportunidade", relembrou ela, numa entrevista, em 1987. "Por isso, pedi a um contabilista local que organizasse os livros. Durante os primeiros três meses, estive sozinha no escritório".
Início de 1927
No início de 1927, relembra a filha do Sr. Zimmer, a cave da casa da família Zimmer no cruzamento da Winona Avenue com a Indiana Street -- onde ela se habituara a andar de patins -- estava, de repente, repleta de maquinaria. Ela ficava muitas vezes a observar, enquanto o seu pai, Ettinger e o Dr. C. F. Lytle (um médico e colega de vendas do Sr. Zimmer na firma antiga) trabalhavam no desenvolvimento de uma nova linha de hastes de alumínio e outro equipamento ortopédico. Em maio, estava pronta uma apresentação de amostras para a reunião de 1927 da Associação Médica Americana, em Washington, D. C., e, pouco tempo depois, estava disponível um catálogo com 50 hastes de alumínio para a força de vendas constituída por 9 pessoas.
No entanto, as operações na cave eram apenas temporárias. Zimmer tinha arrendado um espaço num edifício na North Detroit Street e pouco tempo depois a nova empresa de hastes estava a laborar a todo o vapor. O equipamento inicial da fábrica, conforme relembrou, mais tarde, Ettinger, era constituído apenas por uma prensa de perfuração, equipamento de formação de folhas de metal, uma pistola de soldar e várias ferramentas de pequenas dimensões, como martelos e alicates de lata. Os lucros dos primeiros anos foram investidos em nova maquinaria e na construção do negócio.
O Sr. Zimmer estava certo
O sucesso da nova linha provou que o Sr. Zimmer estava certo. A nova empresa obteve 160 000 dólares em vendas nos primeiros sete meses de funcionamento, um valor excecional, que ultrapassou as vendas da firma antiga no ano anterior.
O primeiro desafio da nova empresa não era vender a linha, mas fabricar o suficiente para satisfazer todos os clientes. Quando Zimmer abriu a empresa, os "peritos" locais previram que a procura de hastes não conseguiria suportar duas empresas, e que uma, ou ambas, iriam fechar. "Estavam totalmente errados!" afirmou Ettinger.
O crescente campo da ortopedia fez com que a empresa superasse os anos da Grande Depressão, no início dos anos 1930, sem quaisquer despedimentos, e apenas com duas semanas de horário reduzido. Na verdade, relembrou Ettinger mais tarde, a oficina trabalhou em horário alargado durante os Feriados Bancários em 1933, fabricando uma grande encomenda para vários hospitais de Nova Iorque.

Zimmer, Inc.

